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Mercantour un ERP pour l'industrie du tourisme

1. Pourquoi utiliser l’ERP de gestion des prestations de voyages Mercantour?

Mercantour est un Progiciel de Gestion Intégré et plus précisément en anglais un ERP Enterprise Resource Planning qui permet « de gérer l'ensemble des processus d'une entreprise en intégrant l'ensemble de ses fonctions, dont la gestion des ressources humaines, la gestion comptable et financière, l'aide à la décision, mais aussi la vente, la distribution, l'approvisionnement et le commerce électronique»

On distingue deux sortes d'ERP :

Les ERP Open-source qui sont gratuits et les ERP propriétaires édités par des sociétés qui impliquent l'achat d'une licence tel-que celui de MDM inc. propriétaire de Mercantour.

Qu’est-ce que Mercantour?

Mercantour-ERP 

2 Qu’est-ce qu’un ERP? À quoi ça sert dans l’entreprise?

Source : p-e.net TOUT POUR L‘ENTREPRENEUR

Un ERP est une solution logicielle visant à unifier le système d’information d’une entreprise en intégrant les différentes composantes fonctionnelles autour notamment d’une base de données unique. Vous n’avez rien compris ? C’est normal : un ERP est un système complexe qui demande du temps à appréhender et mettre en place mais qui peut être extrêmement profitable à la rentabilité d’une entreprise. Quelques explications pour que vous compreniez ce qu’est un ERP.

Les ERP nous viennent des États-Unis. C’est pourquoi ils sont souvent désignés par leur acronyme anglophone : ERP. Pour autant, il s’agit exactement de la même chose qu’un PGI, qui signifie Progiciel de Gestion Intégré. Donc PGI = ERP = logiciel planification des ressources de l’entreprise.

Un ERP a la vocation de traiter différents pôles de l’entreprise : 

  • La gestion des achats
  • La gestion des inventaires
  • La gestion commerciale et les ventes
  • La gestion de la production
  • Etc

Comment fonctionne un ERP ?

Le principe d’un ERP est de centraliser la base de données de l’entreprise. C’est-à-dire que le fait d’entrer ou de modifier une donnée dans l’un ou l’autre des modules (gestion des réservations, des inventaires, de la production, etc.) impacte tous les autres modules : la base de données est mise à jour et applique la modification à toute l’entreprise. 

Par exemple, si un vendeur saisie une vente sur son terminal, l’ERP va immédiatement et automatiquement appliquer cette vente sur l’inventaire, le journal des ventes, le grand livre (comptabilité) et l’état des résultats. Et ce, en temps réel !

Pourquoi mettre en place un ERP ?

  • Avant l’arrivée des ERP, les données devaient entrées manuellement par les différents services. Le résultat :
  • Perte de temps (la même donnée doit être entrée par différentes personnes)
  • Duplication des données (certaines données peuvent être entrées en double)
  • Perte de données (liée à des bugs informatiques ou à des erreurs humaines)
  • « Falsification » des données (liée à des erreurs humaines)

De fait, dans les grandes entreprises, avant l’arrivée des ERP, des contrôleurs de gestion étaient souvent affectés à la vérification de ces éléments ! La perte de rentabilité était considérable.

Un ERP permet donc une optimisation des processus, une réduction du temps de gestion des données de l’entreprise et une centralisation de ces données qui sont dès lors, selon les autorisations accordées, accessibles à tous les utilisateurs sous la forme qui les intéresse.

L'objectif de l'ERP est d'augmenter la performance globale de l'entreprise.

Combien coûte l’implémentation d’un ERP

C’est aujourd’hui le principal frein rencontré par les entreprises qui souhaitent intégrer un ERP : le coût. De fait, non seulement le coût de la licence d’un progiciel de gestion intégré coûte cher, mais en plus :

  • Sa mise en place doit être faite par des professionnels
  • Tout le système d’information doit être revu
  • L’ERP doit d’abord être mis en place dans un environnement de test
  • L’ERP doit être adapté aux exigences métiers de l’entreprise
  • Les collaborateurs/utilisateurs de l’ERP doivent être accompagnés à moyen terme
  • Etc.

Extrêmement performants pour optimiser la gestion des processus et des données d’une entreprise, un ERP n’en reste pas moins une solution très coûteuse au départ. L’implémentation doit donc être pensée très en amont pour que le rapport coût/bénéfice soit justement pesé.

Les questions qui se posent également de nos jours est :

"installe-t-on le logiciel en dur, ou peut-on utiliser une version cloud ou en mode SaaS ?".

Tout cela évolue rapidement. Pour l'instant, l'entreprise a le choix… 

Ne confondez pas ERP et CRM ?  Quelle est la différence?

Les ERP concernent plusieurs départements de l’entreprise.

Les CRM concernent l’optimisation de la vente, ils permettent d’établir des bases de données, automatiser le ciblage marketing, etc.

3.  Choisir un système ERP? La réponse pourrait vous surprendre

Source : Banque de développement du Canada

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Choisir un système de planification des ressources d’entreprise (ERP) représente un défi de taille pour beaucoup d’entrepreneurs. Même la question la plus fondamentale n’est pas simple: qu’est-ce qu’un système ERP?

Un système ERP est censé intégrer toutes vos informations dans un seul système, évitant ainsi que vos différents services utilisent des applications logicielles qui ne communiquent pas entre elles.

C’est très bien en théorie. Mais la réalité est souvent tout autre. Beaucoup d’entrepreneurs sont frustrés de constater que leur système ERP ne donne pas les résultats attendus, est difficile à utiliser ou coûte plus cher que prévu.

Pas de définition unique

L’un des problèmes est que les fournisseurs de logiciels définissent différemment la planification des ressources de l’entreprise.

Certains systèmes ERP n’offrent que des capacités comptables de base ou aucune fonction de gestion de la paie. Pour ce qui est de la gestion des relations clients, certains progiciels proposent une gestion des contacts élémentaire tandis que d’autres incluent des outils évolués comme l’automatisation des ventes, des devis et des commandes, la gestion des campagnes de marketing et l’intégration des médias sociaux.

Des systèmes différents

Quand vient le temps de choisir un système ERP, tout est dans les détails et ce n’est pas en consultant les brochures commerciales ou en assistant à une démonstration du fournisseur que vous pourrez déterminer lequel vous convient le mieux.

Pour ajouter à la confusion, les systèmes ERP prennent plusieurs formes: dans le nuage ou sur place; prêts à l’emploi ou personnalisés; installés par le fabricant ou par un revendeur.

Votre fournisseur peut de surcroît être racheté par une plus grande entreprise, qui pourrait décider d’abandonner le système auquel vous avez consacré tant de temps et d’argent, vous privant ainsi de soutien et de mises à niveau.

Ce que vous devez faire:

1. Examinez à fond vos besoins

Comme n’importe quel achat technologique important, un investissement dans un système ERP doit servir un objectif commercial clair et cadrer avec votre stratégie d’affaires globale. Pour vous en assurer, dressez une liste détaillée des exigences que le système devra remplir.

2. Magasinez

Ne vous précipitez pas sur le premier produit qu’on vous présente. Comparez les offres de nombreux fournisseurs. 

3. Songez à demander une aide externe pour choisir judicieusement

Les systèmes ERP demeurent complexes et difficiles à mettre en place. Des experts externes peuvent vous aider à schématiser vos processus, à choisir la technologie qui vous convient et à former vos employés.

Travailler avec quelqu’un qui a déjà réalisé ce genre de projet vous aidera à éviter les obstacles les plus communs, et votre projet aura une plus grande chance de donner les résultats escomptés.

4. Évaluez les fournisseurs pour trouver celui qui convient le mieux à votre entreprise

Dans le cadre du processus de sélection, vous voudrez envoyer vos exigences technologiques à vos fournisseurs. Chaque fournisseur est évalué selon la mesure dans laquelle il répond aux besoins de l’entreprise. Le coût total de chaque proposition (licence d’utilisation, matériel, mise en œuvre, maintenance et autres) est également comparé.

5. Faites participer les employés au processus

Les meilleurs candidats sont invités à faire une présentation détaillée de leur produit. Les employés devraient prendre part à tout le processus pour favoriser leur adhésion et faire en sorte que tous les besoins soient comblés.

Judicieusement choisi et bien mis en œuvre, un système ERP peut être un outil puissant pour accroître la productivité et la rentabilité de votre entreprise.